Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Comoon (« nous », « notre ») est un opérateur de coliving basé à Bruxelles, en Belgique. Nous exploitons des maisons de coliving à plusieurs endroits dans la Région de Bruxelles-Capitale. Vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : rent@comoon.be
• Téléphone : +32 494 19 88 70
• Site web : comoon.be

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Détails de la demande : messages envoyés via les formulaires de contact ou WhatsApp
• Informations de réservation : date d'emménagement souhaitée, durée du séjour, préférences de chambre
• Données d'utilisation : pages visitées, type de navigateur, adresse IP (collectées automatiquement via les cookies)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et réservations
• Gérer votre location ou votre réservation
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos maisons et nos disponibilités (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales en vertu du droit belge et européen

La base juridique du traitement de vos données est : (a) l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande ; (b) votre consentement explicite lorsqu'il est requis ; (c) notre intérêt légitime à exploiter et améliorer nos services.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi. Les données de contact et de demande sont conservées au maximum 2 ans après le dernier contact. Les données liées à la location sont conservées 7 ans conformément aux obligations comptables belges.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données avec :

• Des prestataires qui nous aident à exploiter notre site et notre activité (par ex. fournisseurs d'e-mail, processeurs de paiement), dans le cadre d'accords stricts de traitement des données
• Les autorités lorsque la loi l'exige

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (par ex. Google Analytics)

7. Vos droits selon le RGPD

En tant que résident de l'Espace économique européen, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Effacer (« droit à l'oubli ») lorsqu'il n'existe aucune base légale pour conserver vos données
• Limiter le traitement dans certaines circonstances
• Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à rent@comoon.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données (dataprotectionauthority.be).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Tous les transferts de données vers notre site sont chiffrés via HTTPS.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date actualisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à rent@comoon.be ou appelez-nous au +32 494 19 88 70.